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Política de Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

En pympa ("nosotros", "la plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos. pympa es una plataforma que conecta a clientes con negocios y profesionales de servicios (belleza, bienestar, fitness y similares) y que ofrece a esos negocios herramientas para gestionar su agenda, sus clientes y su comunicación, incluida la mensajería a través de WhatsApp.

Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta del negocio: nombre de usuario, nombre del negocio y credenciales de acceso.
• Datos operativos del negocio: información de clientes, citas, servicios, precios y pagos que el negocio carga para gestionar su operación.
• Mensajería de WhatsApp: cuando un cliente escribe al número de WhatsApp de un negocio, recibimos y almacenamos el contenido del mensaje, el número de teléfono del remitente y el nombre de perfil que WhatsApp pone a disposición, con el fin de responder y gestionar la conversación.
• Datos técnicos: información mínima necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

2. Cómo usamos la información

• Prestar el servicio: autenticación, gestión de agenda, clientes y conversaciones.
• Responder a las consultas de clientes recibidas por WhatsApp, incluido el uso de un asistente automatizado para dar respuestas e información del negocio.
• Enviar recordatorios, confirmaciones y comunicaciones relacionadas con citas, cuando corresponda y dentro de las reglas de la plataforma de WhatsApp.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

3. WhatsApp y la Plataforma de Meta

pympa utiliza la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta para enviar y recibir mensajes. El tratamiento de los mensajes a través de WhatsApp también está sujeto a las políticas de Meta. Solo usamos los datos recibidos por WhatsApp para atender y gestionar la comunicación entre el cliente y el negocio correspondiente. No vendemos los datos de mensajería ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para operar el servicio:

• Con el negocio destinatario de tu mensaje o cita.
• Con proveedores de infraestructura que alojan y procesan los datos por nuestra cuenta (por ejemplo, servicios de nube y la plataforma de mensajería de Meta).
• Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Almacenamiento y seguridad

Almacenamos los datos en infraestructura de nube con medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

6. Retención de datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o sea necesaria para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Podés solicitar la eliminación de tus datos según se indica más abajo.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos, escribiéndonos al contacto indicado. Si sos cliente de un negocio, también podés pedirle al negocio que gestione tu solicitud.

8. Menores de edad

pympa no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de su representante legal.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.